本日のブログ担当は桜井です。先日「新規リピート率90パーセント以上」という驚異の数字を持つ美容師さんの講習会を受けてきました。
まず感じたこと、
「常に笑顔」「お客様が安心できるような話し方」
そして、美容師としてもっとも大切なのが髪型を決めるということ、そのときも、
「同調」「共感」を繰り返し、ところどころに気になるキーワード「人生の中だとこれくらいの長さが多い？」
最後は的確なアドバイスと提案力で髪型を決めていました。
講習の最後に先生が言った言葉
今日担当させて頂いたお客様は自分が「一生キレイにする」という気持ちで望んでいるそうです。
リピート率90パーセント以上、納得の言葉でした。明日から役立てていける内容の講習会でした。
ありがとうございました。
