【インスタアカウントが乗っ取られてしまったら】伝えるべきだった…悔しい。だから伝えます。

エツコンサル　詳細はこちら
※空き枠随時更新していきます！
所要時間はお客様によって変わってきますが4，5時間初日は見ておいてください。月4名様限定

2024年
【１月】満
【２月】満
【３月】満
【４月】満
【５月】残２名
【６月】残4名

実績・お申込みはこちらから

いつもありがとうございます。
エツ（須山悦子）です。

●伝えるべきだった…悔しい。だから伝えます。

今朝、WEBサイトをうちで作っている

お客さんから連絡がありました。

インスタアカウントが乗っ取られてしまったんですー

と（！！！！！）

うそでしょ。。。

大パニック！

そっこー確認したら、

この状態。

そして、IDまでかえられてしまっているため

フィードから見つけ出しました。

（絶対自分がフォローしていないような写真があがっているのですぐわかりました）

プロフィール写真も

いかがわしい感じの女の子の写真、

投稿も別のものに変わっていたのです。

ID・ユーザーネームも変わっていました。

お客さんのすべての写真がなくなっていました。

すぐ私からもインスタサポートセンター

に友人からということで問題を報告。

お客さんのメールの感じからも

夜中気づかれて色々やっていて

全然寝られていないのが分かりました

つらすぎる…。

私のほうでも回復する方法を調べて

すぐ電話させてもらいました。

この悔しさ、せつなさ

めちゃくちゃわかります。

過去にうちもスタッフのインスタで、

急にアカウントに入れなくなって超パニックに

なりましたから。

基本的に、

乗っ取った相手がパスワードやID名を

変えた場合登録しているメールに連絡が行きます。

（ログインしたり、パスワード変えたりするときにくるやつです）

でも、一般的に、インスタからくるメールとかって

みなかったりするんですよね。

迷惑メールに入ってしまっていたり。

見逃しやすいのですが、

検索で【instagram】とかけていただければ

出るはずなので、

そういう時はすぐ調べてください。

そして、

英文表示の場合は

secure your account here

日本語表示で来ている場合は、

ここでアカウントを保護します

を見つけてください。

そうしたら、そこから

阻止できるかもしれません。

そして、

すぐにログインして、

・パスワードを変更する

・2段階認証の設定

・メールアドレスの変更

・ユーザーネームを元に戻す

これをやるのが一番です。

ただ、今回のお客さんの場合、

まだ今はまだ対応途中です。

ほんと復活してほしい＞＜

二段階認証をしていなかったのが

今回の乗っ取りの原因としては

大きいと感じています。

WEBサイトの担当ではあるけど、

こういうのも、確認してあげたり、

伝えていくべきだったなと、

改めて反省しました。

ぜひまだ

二段階認証とか

していない！しらなかった！

という方いましたら１分もあればできるので

ぜひやられてください。

※使用する端末やブラウザによって違うステップになる場合もあります↓

～二段階認証のやり方～
インスタの右上三本線をクリック→設定→セキュリティ→二段階認証→スタート→SMSをON→携帯電話番号を追加→届いたコードを入れる

そして、同じ状況になりましたら、

WEBサイトがある方は、

すぐにお客さんにも迷惑が掛かってしまいますので、

お知らせ記事を書いてアップするのをお勧めいたします。

トップページの目立つ所や

コラム機能がある場合はそこにもいれましょう。

メールサンプルとして、
ここにあげておきますね↓　↓

Instagramアカウントに関する重要なお知らせ

この度、
〇〇〇（社名）
のアカウント
が、第三者により不正アクセス及び乗っ取り被害を受けていることが判明いたしました。

現在、こちらからInstagramを使用して投稿することやダイレクトメッセージをお送りすることはございません。

尚、乗っ取られた旨の報告とアカウント削除を運営会社に現在依頼中であります。

復活した際にはまたお知らせさせてください。

ご迷惑とご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。

今回の不正アクセスを防止する緊急対策もしていきますのでよろしくお願いします。

弊社公式Instagramについてのお詫びとご報告

平素は〇〇〇をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。

弊社公式Instagramアカウント（＠〇〇〇）が、第三者により不正アクセス及び乗っ取り被害を受けていることが判明いたしました。

現在、弊社からInstagramを使用して投稿することやダイレクトメッセージをお送りすることはございません。万が一ダイレクトメッセージ等、弊社を装った連絡や誘導を装うURLがあった場合には開かないようお願いいたします。また開いてしまった場合にはスパムの恐れがございますため内容に従わないよう、ご注意ください。

また、大変お手数ではございますが、フォロワーのお客様は、フォローの解除をしていただきたくお願い申し上げます。尚、乗っ取られた旨の報告とアカウント削除を運営会社に現在依頼中でございます。最新状況につきましては随時こちらのページにて公開してまいります。お客様にはご迷惑とご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。

お客様にご心配をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後とも全社一丸となって、再発防止ならびに信頼回復に努めてまいります。